よくある質問

退会したいです

なりすまし防止の為退会処理はサイト側では代行しておりません。マイページから退会の手続きをお願いいたします。退会をしますと過去の購入実績や所有しているポイントは無効となりますのでご注意下さい。

ログイン制限に引っかかってしまいました

不正アクセス防止の為、メールアドレス、パスワードの間違いにより複数回ログインエラーを起こした場合、24時間のアクセス制限を設けております。制限がかかった場合は、時間を改めてログインを行って下さい。

販売中の商品の削除依頼について

商品の削除依頼に関しては、映像に出演している本人及び弁護士などの正規代理人、権利関係者あるいは裁判所命令に限らせていただいております。出演者本人または関係者である事の証明として、以下の情報を添えてサポートまでご連絡下さい。

（ご本人様の場合）
・身分証明書

（関係者様の場合）
・身分証明書
・権利関係者との関係を証明できる書類

第三者による虚偽の成りすまし防止の為ご理解とご協力を頂けますようお願い致します。

メールアドレスの変更をしたいです

メールアドレスの変更はマイページにて変更が可能となっております。マイページにログイン後「会員情報」のメニュー「メールアドレスの変更」から変更を行なってください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面からパスワードの変更を行なってください。

登録メールが届きません

登録メールの送信元は「info@fetish-market.com」となりますので受信設定をご確認下さい。
または、Gmailなどをご利用ください。

「よくある質問」に該当する質問が見当たりません

質問内容が見つからない場合はサイト下部「お問い合わせ」よりご連絡下さい。問い合わせの際は会員の方は登録してあるメールアドレスをお知らせ下さい。特定の商品についてのお問い合わせは正確な商品名、お問い合わせ内容にURLを記載の上お問い合わせください。

転売/違反商品の通報

販売中の商品の中に転売品や、サイトの規約に違反するものを見つけられましたらよりご連絡下さい。また、匿名での通報への返答は行っておりませんのでご了承下さい。

問い合わせへの回答が届きません

問い合わせ内容や、休日などにより時間を要する場合がございますのでしばらくお待ちください。稀に迷惑メールのフォルダにメールが届いている可能性もございます。ご利用されているメールアドレスが受信可能な状態であることをご確認下さい。

ダウンロードしたファイルが見当たらない

パソコンの場合ダウンロード動画はご自身で設定してるダウンロード保存先に保存されます。iphoneの場合は本体の内部ストレージ「ファイル」フォルダに保存されます。Androidの場合は本体の内部ストレージ「Download」フォルダに保存されます。

お問い合わせの際のお願い

会員アカウントをお持ちの場合はサイトに登録したEメールアドレスを必ずご入力下さい。異なるメールアドレスでご連絡をいただきますと本人確認が取れず、質問に回答ができない場合がございます。また、商品についてのお問い合わせは、正確な商品名、URLをお知らせ頂けますようお願い致します。

なお、問合せの返答にはお時間を頂く場合もございます。全ての問い合わせに目を通しておりますので、お待ち頂けますようお願い致します。