よくある質問

会員登録しないで買い物ができますか?

出来かねます。恐れ入りますが会員登録(無料)してからご購入してください。

ご注文後2,3分たってもご注文確認メールが届かない。

迷惑メールに入ってないかご確認ください。

商品代金以外に負担する費用はありますか?

ご購入代金が1万円未満の場合送料が掛かります。
送料はこちらをご覧ください。

支払い方法は何を選択できますか?

現在クレジットカードのみ対応可能です。
対応カードはVISA·Master·JCB·Amex·Dinersが対応可能です。
万全のセキュリティを誇る決済システムを利用しておりますので安心してご利用ください。

商品はどのように送られてきますか?

適正サイズの段ボールや梱包材を使用し発送いたします。
荷主は「フェチマケ」ではなく「株式会社アトランティスクリエーション」の社名で発送し、
備考欄には「雑貨」と明記し中身が想像できないように気をつけて発送いたします。

注文したらどれくらいで発送されますか?

決済確認が取れましたら1から3営業日以内に発送いたします。(土日祝は発送業務は休みになります)
発送メールもお送りしますのでお客様の方でご確認をお願い致します。
※3営業日以内に発送出来ない場合メールでご連絡いたします。

返品対応可能ですか?

1点ものも多くございますので、お客様都合での返品、返金はご対応しておりません。
当社のミスで「商品が違う」「商品が壊れてる」等の場合は返品、返金対応させて頂きます。
サポートまでご連絡ください。